En Shark Rider Investments, ofrecemos dos formas principales de asistencia para nuestros usuarios:
1️⃣ Peticiones Operativas → Para ajustes y gestiones relacionadas con la minería y tu inversión.
2️⃣ Solicitudes de Soporte → Para resolver dudas, problemas técnicos o inquietudes sobre tu cuenta.
Saber cuándo usar cada una te ayudará a obtener una solución más rápida y eficiente. 🚀
🔹 📌 ¿Cuándo usar una Petición Operativa?
Usa esta opción si necesitas realizar cambios o ajustes en tu inversión dentro de Shark Rider.
📌 Casos comunes:
✔ Ajustes en planes de minería (modificación de contratos activos).
✔ Errores en recargas o depósitos (un depósito no reflejado correctamente).
✔ Reinversión manual de beneficios en nuevos planes.
✔ Cambio de billetera de retiro u otros datos financieros.
📝 Cómo solicitarla:
- Ve a «Soporte y Peticiones» en tu Panel de Usuario.
- Selecciona «Nueva Petición Operativa».
- Explica el ajuste que necesitas y adjunta pruebas si es necesario.
- Envíala y espera una respuesta en un máximo de 24 horas.
🔹 📌 ¿Cuándo usar una Solicitud de Soporte?
Si tienes problemas técnicos, dudas generales o inconvenientes con tu cuenta, esta es la opción correcta.
📌 Casos comunes:
✔ Problemas con el acceso a tu cuenta (error de contraseña, autenticación fallida).
✔ Dudas sobre la plataforma y sus funciones.
✔ Errores en el panel de usuario (datos incorrectos o desactualizados).
✔ Seguimiento de una petición operativa (consultar el estado de una solicitud enviada).
📝 Cómo solicitarla:
- Ve a «Soporte y Peticiones» en tu Panel de Usuario.
- Selecciona «Nueva Solicitud de Soporte».
- Describe tu problema y adjunta capturas si es necesario.
- Nuestro equipo te responderá en un máximo de 24 horas.
🎯 Conclusión: Elige la opción correcta para recibir asistencia más rápido
✔ Si necesitas hacer ajustes en tu inversión → Petición Operativa.
✔ Si tienes un problema técnico o una duda → Soporte.
✔ Ambas solicitudes se procesan en menos de 24 horas.
🦈 Ahora que conoces la diferencia, elige la opción correcta y obtén asistencia rápida y efectiva en Shark Rider! 🚀📩